1. Motivos de Reembolso
  • Se ha cobrado un monto incorrecto, el reembolso solo aplica por la diferencia.
  • Cuando el cliente por asuntos personales de suma importancia no pueda asistir al evento, en este caso se deberá informar en los tiempos que se señalan más adelante.
  • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y se le dará la solución adecuada.
  1. Para solicitar un reembolso, se pedirá la siguiente información, la cual se deberá hacer llegar por correo electrónico:
  • Evento que se adquirió y el monto total (sin comisiones) que pagó.
  • Forma de pago.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Datos bancarios a los cuales se realizará el reembolso (nombre, banco, número de cuenta y sucursal)
  • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se derivará al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  • Se le notificará al cliente la resolución de la solicitud de reembolso que haya gestionado.
  • Los gastos de envío o comisiones correrán por cuenta del cliente.
  1. Tiempos y porcentajes de reembolso para el evento. El monto máximo de reembolso será del 80% de acuerdo a lo siguiente:
  • 80% del costo de venta, dentro de los primero 5 días hábiles a partir del día que se realizó el pago
  • 70% del costo de venta, a partir del 6º. Día hábil después de realizar su pago, hasta 1 mes antes de llevarse a cabo el evento.
  • 50% del costo de venta, a partir de 30 días antes del evento. y hasta 5 días hábiles antes de llevarse a cabo el evento.
  • No habrá reembolso si el mismo se solicita dentro de los 5 días hábiles antes de llevarse a cabo el evento, durante o después que el mismo haya finalizado.
  1. Los tiempos estimados para aplicación de reembolso una vez autorizado son:
  • Pago con TDC, 10 a 15 días hábiles.
  • Pago por transferencia electrónica, 5 días hábiles.
  • Paypal, 5 días hábiles.
  • Depósito Bancario, 5 días hábiles.
  • Efectivo, 5 días hábiles
  1. Excepciones

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

  • Si el pago o la solicitud de reembolso se realizan 5 días hábiles antes del evento.